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请确认账号、手机号或邮箱是否填写正确，并检查网络是否正常。可尝试「忘记密码」重置后重新登录。若仍失败，请发邮件并附上使用的登录方式（勿发送密码）。

请检查手机网络与通知权限是否开启，并确认未开启该会话的「消息免打扰」。退出账号重新登录后通常可恢复同步；若持续异常，请联系支持并说明大致发生时间。

可在「通讯录」中添加好友，或通过「我的二维码」让对方扫码添加。群相关通知可在通讯录的「群通知」中查看与处理。

进入对应聊天的设置页，可管理置顶、消息免打扰、加入黑名单、阅后即焚等选项。误操作后可在设置中再次调整。

可在单聊设置或好友资料页选择「举报」用户；在聊天中长按消息选择「举报」；在群聊设置中举报群。提交后可在「我 → 我的举报」查看处理状态。我们承诺在收到举报后 24 小时内完成人工审核。

请发送邮件至支持邮箱，说明账号标识（用户 ID 或注册手机号/邮箱）与诉求。我们会在核实身份后协助处理。